退换流程

 

 丝维亚在线商店提供的退换货流程非常简单:

 

1. 联系丝维亚客服人员,说明情况

电话联系丝维亚客服人员400-921-0888

说明您收到的产品的具体情况,如订单编号、退换货原因等。

 

2. 将需要退换的产品寄回公司

您可将产品通过顺丰快递方式寄回公司。寄回时需确保产品外包装、内附产品齐全。

 

3. 丝维亚人员对产品进行审核

丝维亚人员将在收到产品24小时内对产品进行审核,是否与退换货申请人所描述的一致,是否符合退换货要求。

 

4. 办理退换货

公司会在审核后3个工作日内将所换产品寄给客户。

 

★退换货注意事项:

A.在退换货前,请您先联系丝维亚客服400-921-0888。如事先未联系丝维亚客服,将无法为您办理退换货。

B.若产品存在质量问题,需拍照发给售后客服。

C.自己联系顺丰快递给我们发回。(平邮一律签收不到!请使用顺丰快递!)

 

收件人地址:

丝维亚客户服务部

丝维亚(上海)贸易有限公司

上海浦东新区龙阳路2277号,

永达国际大厦7-00室

邮编:201204,中国

电话:400-921-0888

 

D.请务必仔细阅读本售后保障细则,再进行退换货处理。